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定制时代,且看欧马可如何俘获用户的心

来源:北京赛事新闻网 编辑:北京赛事新闻网 时间:2019-10-07

车讯网 报道】  随着物流行业转型升级的不断推进,不同细分领域对于车型的需求差异逐渐明显,专车专运成为了行业发展的趋势。9月24日,欧马可价值风暴席卷“快递之乡”桐庐,立足于快递运输行业及细分运输工况,从产品组合系列化、产品性能深度定制、到服务举措创新,为用户提供业内首个贯穿车辆全生命周期的运营价值解决方案,以更高运营价值斩获广大用户群体的青睐。“过硬品质、走心服务”是欧马可“快递行业品质体验官”向卡车新势力记者透露 “钟爱”欧马可的原因。

  品质体验官蒋师傅——物流“新人”需求重点:用心服务

  来自桐庐本地的蒋师傅是一位刚进入物流运输行业不久的“新人”,平时主要在桐庐与萧山之间运输家具、钢管等物品。此次欧马可发布会蒋师傅特地前来体验欧马可“快递之星”车辆,并表示年底换车要再购入一辆S5“快递之星”。

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  【快递之星产品品质体验官蒋师傅】

  蒋师傅表示,虽然自己刚入行,但是在网上却已经做足了功课,欧马可的好口碑是影响他选择的重要原因。车辆使用中,蒋师傅发现欧马可不仅车辆品质好,售后服务也非常暖心。“保养非常方便,而且会经常有暖心的提醒。车刚买没多久我就接到了欧马可的电话,咨询我产品使用感受,有没有什么使用上的问题之类,很贴心。我之前选购车辆时也是这样,他们会细致询问我的产品需求、使用工况,并且根据我的需求为我量身定制,更适合我使用的产品。其实人与人之间的关系,都体现在这些小细节上,他们让我们用户感受到车企是在为我们考虑,这让我们觉得暖暖的”,蒋师傅感慨道。

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  【欧马可“快递之星”系列产品】

  其实,对于快递物流用户来说,强大的售后服务保障措施,不仅让用户在用车、养车时更便捷、经济,更重要的是可以给用户带来强大信心和高效出勤保障。为满足快递行业用户需求,欧马可针对性推出“定点、定线、随时”的灵活服务策略。蒋师傅表示:“我朋友车队专门干快递,在他那儿,我见到过欧马可的服务站上门保养、检修。他们根据车队车辆存放点来指定专门的服务站服务,我们可以随时打电话要求服务站上门进行产品保养服务,特别省时省力。而且针对快递运输常用路线,在运输沿线欧马可也有服务站,可以沿途对车进行服务,无论白天还是晚上,欧马可利用你车队停驶时间来给你保养,一点儿不耽误车辆出勤。车质量很好,服务更好,让人很放心。”

  体验官张师傅——物流“老司机”需求重点:符合需求,性能卓越

  而另一位从事物流行业十几年的品质体验官张师傅,则是福田欧马可的一名“铁粉儿”了。他表示,自己平时主要跑浙江—桐庐—江西专线运输服饰,来回一千多公里的路程基本三天一趟,两车对发,出勤率更高。自己使用的欧马可S3“快递之星”三天一千多公里,每个月跑一万多公里不在话下,从今年3月份购买至今,已经行驶了7万多公里,可以说是让自己十分满意的赚钱利器了。

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  【品质体验官张师傅点赞欧马可“快递之星”】

  其实,从业之初,张师傅也购买过其他大品牌轻卡,但使用下来小毛病多,后来接触到欧马可,购买使用后感觉品质十分可靠,便向自己的妹夫、儿子等周围人推荐了欧马可,而欧马可俨然成为了他购车名单里唯一的品牌。张师傅说道:“我的欧马可S3基本一年就能回本,购车时贵一点、便宜一点我们根本不在乎,关键就是要质量好。以前的车天天坏,挣点钱都不够赔的,我最早买的那辆欧马可到现在开了6年多了,一点儿毛病没有,并且欧马可的车跑起来舒适度高,售后服务也特别好,有车辆使用、保养之类的问题,打个电话就立马给你解决了。我们去站里保养都是专人服务,半个多小时就可以维保完毕,成本少、时间少,所以我很相信这个品牌”。

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